DEVOLUCIONES
Nuestra póliza tiene una duración de 60 días. Si han pasado 60 días desde que recibimos su paquete, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
No se pueden devolver varios tipos de productos. Los productos perecederos como productos de cuidado o limpieza, alimentos, flores o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso personal o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra (su número de pedido nos permitirá encontrarlo).
No devuelva su compra al fabricante.
REEMBOLSOS (SI APLICA)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 2 días posteriores a la aprobación de su solicitud.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI APLICA)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Entonces contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o respondiendo a su correo electrónico de aprobación.
ARTÍCULOS DE VENTA (SI APLICA)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
INTERCAMBIOS (SI APLICA)
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos a través del formulario de contacto o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@fl-watch.com.
REGALOS
Si el artículo devuelto se identificó como un regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará una tarjeta de regalo por correo electrónico.
GARANTÍA
Todos nuestros artículos tienen una garantía de 24 meses desde la recepción de su paquete.
Entra en la garantía:
- Todos los defectos relacionados con los materiales
- Todos los defectos de fabricación
No está cubierto por la garantía:
- Todos los defectos de desgaste relacionados con el uso normal del producto
- Mantenimiento de rutina de su producto
- Cambio de las pilas del mecanismo
- Daños causados por un uso inadecuado o involuntario del producto
- Desgaste normal del mecanismo
Para beneficiarse de la garantía, escríbanos por correo electrónico a contact@fl-watch.com indicando en el asunto "Devolución bajo el N ° de garantía (su número de pedido)" y brindándonos la siguiente información como hollín:
- Nombre y apellido (con el que ordenó)
- Nombre de los productos
- Número de pedido y / o número de garantía
- Descripción precisa del motivo por el que desea beneficiarse de la garantía del producto
- Fotos (si es posible) de los daños al producto.
Una vez recibido su correo electrónico, realizaremos un estudio inicial de su expediente y le daremos una opinión favorable o desfavorable de su solicitud.
En el caso de que la opinión sea favorable te pediremos que nos envíes el paquete (por cuenta nuestra) para que podamos examinar con más detalle el daño detectado y también te daremos una opinión favorable o desfavorable de tu solicitud.
En caso de una reseña desfavorable, le volveremos a enviar su producto. En caso de una opinión favorable, repararemos su producto si es posible o lo reemplazaremos y se lo devolveremos una vez hecho.
Una vez transcurrido el período de garantía, ya no será posible devolvernos su producto.
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